TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ NEDİR?
TKY tüm organizasyon süreçlerinin sürekli geliştirilmesi, iyileştirilmesi, çalışan ve müşteri memnuniyeti sağlanmasına yönelik, çağdaş, katılımcı bir yönetim anlayışıdır.
TKY yönetim anlayışında tüm taraflarla işbirliği içinde çalışmak önemli bir ilkedir. TKY yönetimin liderliğinde, insana odaklanan yönetsel bir yaklaşımdır.
Kısaca amacı hizmetten yararlananların memnun edilmesi olan bir yönetim felsefesi, bununda ötesinde bir yaşam tarzıdır.
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ YARARLARI
- Mal ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin artması
- Kaynak israfının azalması
- Verimliliğinin artması
- Süreç içi işlem sayısının azalması, kurum ve çalışan ilişkilerinin düzeltilmesi
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ NE İSTİYOR?
TKY ile Okul/Kurumun mükemmel bir yapıya ulaşması hedeflenir. Bunun için kısa, orta ve uzun vadeli hedefler belirlenir. Bu hedefler kademeli olarak tamamlanır.
TKY’de başarıya ulaşmak için çalışanların ve velilerin her adımda katılımının sağlanması gerekir. Veliler vazgeçilmez elemanlardır.
TKY BÜROSU YILLIK ÇALIŞMA PROGRAMI 